「uCosminexus Navigation Platform」でコールセンター業務の現場力向上と業務改革を推進

「uCosminexus Navigation Platform」でコールセンター業務の現場力向上と業務改革を推進 ITmedia また、Javaプログラムを開発することで、既存のツールやシステムと連携することも可能だ。 Navigation Platformへの手順移行を担当した電力システム事業部 PCS東日本グループの荒井俊成氏は、「最初は紙ベースの手順書をそのまま移行しようと考えていました。 ITmedia